牢記信念 服務(wù)于心

[ 時(shí)間：2013-11-05 點(diǎn)擊：1007 ]

　　10月29日，是我們店慶活動(dòng)的最后一天。勞累一天的步云男褲專柜冷天彩經(jīng)理像往常一樣最后一個(gè)離開賣場(chǎng)準(zhǔn)備和家人團(tuán)聚。

　　她坐上24路公交車快到家時(shí)，發(fā)現(xiàn)一個(gè)空座上有一部手機(jī)。當(dāng)時(shí)，因?yàn)檐嚿先硕?，怕引起不必要的誤會(huì)，不能現(xiàn)場(chǎng)招領(lǐng)。心想：“失主肯定會(huì)打電話過來。”就把手機(jī)暫時(shí)保存?；丶?/span>1小時(shí)后，電話突然響了。接通電話后對(duì)方先是詫異，電話居然還有人接。冷經(jīng)理說明事情經(jīng)過，由于時(shí)間太晚，表示可以第二天到商場(chǎng)柜組認(rèn)領(lǐng)。而失主卻不放心，硬要馬上認(rèn)領(lǐng)。冷經(jīng)理留下手機(jī)號(hào)，并承諾：“我說是平原商場(chǎng)的員工，肯定會(huì)交到你手里的，請(qǐng)你放心。”

　　第二天上午，失主找到冷經(jīng)理，在經(jīng)過認(rèn)真核實(shí)后，冷天彩將手機(jī)完璧歸趙，挽回了生活損失。失主萬分感謝，被平原商場(chǎng)人拾金不昧的精神所感動(dòng)，并表示手機(jī)能順利找回實(shí)感意外。特意找到商場(chǎng)朱春燕經(jīng)理，說明事情經(jīng)過，要求表揚(yáng)其先進(jìn)事跡以示感謝。

　　服務(wù)本身就是感動(dòng)他人，我們就應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻記住這個(gè)理念。正是冷經(jīng)理無處不在為別人服務(wù)的精神，她所經(jīng)營(yíng)的柜組才一直是我商場(chǎng)的模范柜組學(xué)習(xí)的榜樣。我們更應(yīng)該從中思考，怎樣把我們的服務(wù)做好，讓我們的收入更上一個(gè)臺(tái)階。